FAQ

よくあるご質問(FAQ)

お客様から お問い合わせいただくご質問をまとめました。
該当のご質問が見つからない場合は お気軽にお問い合せください。

・商品について

  Q  うるち米ともち米の違いは?  

  A  普通 ご飯で食べている粘り気が少ない米を 粳米(うるちまい)、お餅に使われる米を もち米と言います。



  Q  「せんべい」と「あられ」の違いは?

  A  うるち米を原料としたものを「せんべい」
     もち米を原料とし、小型のものを「あられ」、大型のものを「おかき」といいます。
     食感がかたいものからやわらかいものまで 様々な食感のものがあります。



  Q   使っている米の産地はどこですか?

  A   もち米は地元・静岡県御殿場産 秋田県大潟村産を使用しています。
      粳米は山形県産・宮城県産を使用しています 産地不明な原料は使用しておりません。






・店舗について



  Q  営業時間は何時までですか?

  A  9:00~18:00までとなっております。



  Q  定休日はいつですか?

  A  第1、3日曜日です。 月によって変更になる場合がございます。



  Q  こわれせん(久助)をネットで購入できますか?

  A  現在 店舗のみでの販売となっております。 ご了承ください。 



  Q  熨斗をはってもらえますか?

  A  お祝い、仏事、ご挨拶、etc 各種取り揃えております。 お気軽にお問い合わせ下さい。 



  Q  どんな注文方法がありますか?

  A  お電話、FAX、メール、インターネットにてご注文いただけます。 
     ご注文の際 ご住所、お名前、電話番号、商品名、個数をお知らせ下さい。



  Q  好きな商品を詰め合わせにしてもらえますか?

  A  はい 可能です。 但しお時間がかかりますので、事前にご連絡いただきますとよりスムーズだと思います。 



  Q  「雛あられ」の販売時期を教えてください

  A  毎年1月末~4月3日(旧暦桃の節句)まで販売しています。    



  Q  「松風のおと」はどこで購入できますか?

  A  店頭、沼津御用邸記念公園、オンラインショップで販売しています。    




・インターネット販売について



  Q 支払い方法は? 

  A 商品代引き、クレジット決済、銀行振込となっております。



  Q 配送業者はどこですか?

  A  佐川急便でお届けいたします。



  Q 代引手数料はいくらですか?


  A 商品代金(税込)が3500円以上の場合 代引手数料は0円です。
             0~3499円までは  324円となっております。(店舗共通)



  Q HPに掲載されていない商品は購入できますか?

  A HPでご紹介しきれない商品もございます。お電話、または メールにてお気軽にお問い合わせくださいませ。